凯发天生赢家一触即发首页

平台数据安全解决方案

　　销售或客户关系是上一波企业软件最先攻克的领域，这个领域诞生了Salesforce这个千亿美金巨头。在AI时代，这个领域也是AI应用创始人们扎堆的赛道。近期，一家叫Rox的公司利用智能体（Agent）集㊣群技术打造，它希望用AI破解现代销售团队困境：不仅整合全业务数据，更驱动智能行动。它超越单纯数据存储，助力企业深度理解客户、预测需求并主动交互以实现营收增长。

　　Rox近期获得General Catalyst领投的A轮融资，GV参与㊣投资，此前它获得了Sequoia Capital领投的种子轮融资，有超过40位天使投资人也参与投资，两轮融资累计5000万美元。而在创业之初，Rox的创始团队就押上自己的全部身家进行了种子前融资。

　　Rox观察到销售领域与软件行业其他领域类似，遵循幂律✅法则：顶尖的15%企业销售代表贡献了90%的收入。Rox专为强化精英而设计。ROX的系统可使顶级销售代表的工作效率提升30%以上，它能自动完成客户规划、优先✅级排序、市场研究、互动沟通及客户监控等全流程工作。

　　Rox的创始团队由I㊣shan M（CEO），Diogo R（Product Lead），Avanika N（AI Lead）和Shriram S组成。他们在技能上组成✅了技术实力、市场洞察与企业建设能力㊣的三角：Avanika、Chris及应用AI团队在AI数据系统领域开㊣创性研究；Shriram领衔的工程团队打造过互联网级数据系统；Di✅ogo带领的客户团队曾驱动B2B企业的规模化增长。

　　SaaS企业虽已历经数次结构性变革，但其依赖的营收管理软件却未能与时俱进。很多企业从传统预付费收入模式向按需付费模式的转型，更凸显出现有软件的局限性。企业的市场开㊣拓数据分散在CRM、ERP、客户支持工单系统等各类信息孤岛中，顶尖企业为保持竞争力，不得不投入数百万美元自✅㊣建营收操作系统。

　　交互系统日益崛起，例如销售互动平台、对话智能平台及数据增强平台等。为应对交互系统碎片化问题，企业正寻求整合至更精简、更智能的平台。

　　下一㊣代市场开拓软件将是智能系统，不会简单取代现有单点解决方案，而是将扮演驱动市场开拓工作流的“中枢✅神经系统”。

　　Rox通过智能体CRM革新销售模式—㊣—并非取代现有系统，而是无缝集成Salesforce、Zendesk㊣及ERP等平台，将企业数据转化为自主监控、交互与管理客户关系的智能体集群。

　　每个智能体配备新闻追踪、情感分析、商机㊣识别等能力，由精通B2B关系管理的高级AI驱动。这种架构既能处㊣理企业级数据，又保持复杂销售流程所㊣需的灵活性，使平台迅速成为客户的唯一可信数据源。

　　“作为连续创业者，我将营收目标视为生命线，亲历过因传统CRM信息盲区导致的业务流失。我们创建Rox的初衷，是为企业提供能统一客户信息、实时监控变化并辅助全流程交互的核心软件系统。”Ishan✅坦言。

　　Rox的产品形㊣式是一个软件平台，由多个智能体组成的智能体集群支持。Rox的平台可以改进销售人员✅工作流各个阶段的工作质量，包括计划、研究、发现、互动和监控。

　　在销售计划阶段，Rox基于公共和私人数据组合丰富销售人员的客户账户列表，筛选出高价值账户，它能将原始数据转化为可操作的指标。

　　在客户研究阶段，相对于传统C✅RM的数据陈旧和界面繁琐，Rox可以合并公共和私人数据，保持销售人员㊣的客户账户档案新鲜且相关。在AI的加持下，可以全面洞察目标客户的业务✅模式、痛点和团队结构。

　　在客户㊣㊣发现阶段，找到发现新客㊣户的正确切入点是最大挑战之一，这需要正确的时机、找到正确的人，并确定正确的价㊣值主张。Rox可以在其10亿多联系人库中搜索，并用相关的公共信息丰富这些联系人，帮助销售人员连接到相关客户，它还能推荐适合互动的客户和联系人，甚至帮助销售人员与高潜㊣力的潜在客户安排有意义的会议。

　　在客户监㊣控阶段，最担心的是错过关键客户信号而错失交易，Rox通过复杂✅的评分标准评估信号，标记不到10%的公共㊣领域事件，让销售人员专注于重要的事情，避免错过重要客户。

　　作为一家AI应用公司，Rox并没有自行训练模型，而是与OpenAI合作。它的智能㊣体集群平台架构分为三大核心层。

　　交互层：智能体通过✅文本与语音与用户交互，处理从客户触达到深度调研及理想客户画像扫描等广泛任务。

　　从AI的产品形态上看，前期的创业公司大多✅跟随ChatGPT采用Ch㊣atbot和Co-Pilot范式，但从2023年下半年，到2024年，智能体（Agent）这个产品范式越来越流行，尤其是多个智能体配合的智能体集群。这种变化的内在原因，在于产品自动化和智能化的平衡取舍；对于消费者产品，Chatbot㊣或Co-Pil㊣ot可能会带来更好的交互体验，但是智能体及智能体集群能够在保证智能的情况下，拥有更好的自动化能力，这对于企业，尤其㊣是大型企业的效率提升，更有价值。

　　中国市场也呈现了与海外市场同样的趋势，在企业软件时代，销售类平台数据安全解决方案，Martech类软件，都诞生了㊣顶尖的公司，也获得了大✅量的融资。在AI时代，我们也期待中国的创业者，能够打造出具有创新性，并能更好满足客户需求的销售类以及各个主要垂直领域的AI企业级应用。

　　而在创业时，不妨学习Rox，更加精准的定义自己的目标人群；Rox不仅瞄准的是企业里的销售人员群体，而且更进一步定位到前15%的顶尖销售群体，它的目标就是帮助这个群体进一步提高他们的生产力。这个逻辑其实在AI时代的其它垂直领域里也适用，例如AI编程，受到㊣帮助最大的也是那些10x程序员。

　　中国已经有足够强大的开源AI模型，各种智能体搭㊣建框架，RAG框架，向量数据库等基础设施已经初步成熟

　　；另一方面，企业和消费者对于AI已经有了✅足够的认识㊣和接受度，创业者只需要找准方向，并且用超强的产品能力解决这个问题，就有可能获得客户青睐，如果能够用数据不断地优化模型，并且迭代㊣产品，打造一个好的数据飞轮，那么在㊣AI时代，也会拥有一定的护城河。